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Suporte

Users: contas, associações e primeiro acesso

Consulte identidades, atribua acesso mínimo e acompanhe ativação local ou SSO sem confundir o estado da conta com o primeiro login.

Manual completo em PDF
Nesta página
  1. Objetivo e pré-requisitos
  2. Localizar e consultar uma conta
  3. Criar ou editar uma conta
  4. Gerenciar o primeiro acesso
  5. Exemplo, validação e recuperação
  6. Proteções de identidade e associação
  7. Sessão e contexto de inspeção

Objetivo e pré-requisitos

Users permite consultar identidades, associações a tenants, papéis e prontidão para acesso. Visualizar contas e gerenciá-las são capacidades distintas. Um administrador que abre a tabela pode não estar autorizado a criar usuários, modificar papéis ou gerar ativações. Confirme o workspace e o papel ativo antes de editar.

CampoInterpretação e cuidado
Name / EmailNome identificável e endereço controlado pelo destinatário. Não inclua senhas ou notas sensíveis.
Tenant / RolesWorkspace e papéis da associação. Escolha somente os necessários para o trabalho.
StatusEstado da identidade: use a opção oferecida correspondente ao ciclo de vida da conta.
AccessProntidão e método de primeiro acesso; não é sinônimo de Status.
Last loginLogin observado ou Never. Não comprova a conclusão de uma execução.
PresençaInformação auxiliar; não concede autorização nem substitui a verificação do acesso.

Localizar e consultar uma conta

  1. Abra Users na navegação lateral.
  2. Use Search users, os filtros de coluna ou Filters em telas menores.
  3. Ajuste Columns ou use Clear filters para voltar à visão mais ampla.
  4. Abra View details e confira email, tenant, papéis, Status e Access.
  5. Use Export CSV apenas quando necessário e armazene os dados de contas em local autorizado.

Criar ou editar uma conta

  1. Pesquise o email antes de criar uma identidade; uma ativação pendente não exige outra conta.
  2. Selecione New user ou Edit user. Preencha Name, Email e Tenant.
  3. Escolha Active, Inactive, Suspended ou Disabled, conforme a finalidade e as opções permitidas.
  4. Em Select roles, escolha o conjunto mínimo para o tenant. Se disponível, use Add tenant para uma associação autorizada; selecione a associação antes de Set default ou Remove.
  5. Para uma conta nova, revise a entrega do primeiro acesso. Copy activation link apresenta o link após a criação; Send reset email envia as instruções ao endereço cadastrado.
  6. Envie uma vez, aguarde a resposta e reabra a conta para confirmar associação, papéis e estado.

Gerenciar o primeiro acesso

Em uma conta elegível, abra Manage access e revise Available actions. Conforme o estado, o fluxo pode oferecer Reset access, Resend activation, Send new activation, Create activation ou Revoke activation. Leia o impacto antes de confirmar. Uma nova ativação substitui a anterior conforme o fluxo; emitir repetidamente links não resolve um problema de transporte de email.

Delivery method aparece quando a ação exige ativação local. Selecione Copy activation link ou Send activation email. Confirme o botão que corresponde à ação escolhida, verifique o novo Access e conclua em Done. Links são de uso único e devem seguir um canal privado autorizado, sem capturas, tickets públicos ou documentação.

Convert to local access altera o mecanismo de login; não é apenas reenvio de email. Restore SSO access restaura o caminho de SSO em contas elegíveis, preservando as associações e os papéis. Diagnostique primeiro o provedor e a política. Quando disponível, View as user (read only) cria um contexto de inspeção: confirme a indicação de somente leitura e saia dele antes de administrar.

Exemplo, validação e recuperação

Em um laboratório, prepare Operador de Documentação com um email controlado e um papel limitado. Verifique uma leitura permitida e uma operação administrativa negada. Criar a conta não comprova que o usuário recebeu ou concluiu a ativação: confira Access separadamente. operador@example.test é apenas ilustrativo e não testa entrega real.

Se o salvamento falhar, preserve a mensagem, corrija o campo indicado e confira o registro mais recente antes de repetir. Se Manage access não estiver disponível, verifique estado, permissões e se a conta é a sua própria identidade. Antes de Delete selected, revise todas as contas selecionadas e a confirmação. Fechar o diálogo não desfaz uma solicitação já aceita.

Consulte também: Roles & permissions, Tenants, Autenticação e MFA.

Proteções de identidade e associação

Estado da identidade, estado da associação e prontidão para acesso são conceitos distintos. Alterar associações exige administração de plataforma; consultar ou editar campos de uma conta não autoriza mudar livremente seus tenants. O administrador não pode delegar capacidades que não possui. Essas ações não permitem desativar ou reduzir os privilégios da própria conta nem excluir o último administrador de plataforma ativo.

Uma identidade Active pode ainda precisar de ativação ou MFA. Antes de informar que o acesso está pronto, confira identidade, associação ativa, papel selecionado e primeiro acesso concluído. Uma sessão administrativa existente não comprova que outra identidade consiga entrar.

Sessão e contexto de inspeção

Se a sessão vencer ou o papel ativo mudar, confirme novamente permissões, tenant e valores atuais antes de salvar. View as user (read only) não concede execução ou alteração de registros; saia da inspeção antes de voltar à administração normal. Não inclua cookies, tokens ou material de ativação em pedidos de suporte.